На днях появилась необходимость припарковаться в центре города (обычно центр используется как транзит) и.. парковочная зона на Петровском бульваре за номером 1005
Весь центр в знаках 3.27 «Остановка запрещена». Запрещаются остановка и стоянка транспортных средств., что в итоге… все равно перекрывает полосу для движения и.. внимание! Приносит неплохой доход в кассу города + создает массу неудобств с которыми столкнулся на первом личном опыте 🙂
Стенды с информацией о процедуре оплаты парковки скупы на информацию, а некоторую очень важную просто не содержат!
Оплата с мобильного телефона:
На стенде написано, что оплата производится путем отправки кода ( код парковки*номер машины ), но забыто, что необходимо дождаться SMS от оператора и ответив на него — подтвердить желание заплатить!
Это первые грабли — по информации с стенда отправил SMS и забыл.. через полчаса посмотрел телефон (случайно), а там куча SMS о просьбе подтвердить и о том, что в итоге — оплаты не было и парковка моя не авторизирована..
Повторил процедуру, подтвердил и все хорошо… оплатил 1 час парковки. Позже нашлась девушка консультант которая рассказала о возможности добавлять в отправляемый код * и количество часов!!! // девушка консультант рассказывала сказки о том, что их тут много.. при том что успел с момента парковки до момента осознания, что не оплатил парковку — дойти до Цветного бульвара, решить предварительные задачи и вернуться к машине — на пути не было НИКОГО из консультантов!
Прошло 45 минут с оплаты.. пришло SMS с предупреждением, что через 15 минут заканчивается время.. и дальше началось самое главное!
Пытаюсь купить очередной час (как раз максимум час мне и нужен был к тому, что уже купил) — мне приходит SMS что я остановил отсчет времени и более никто меня тут не держит, а дальше…
20 минут общения с поддержкой клиентов парковки, отправка кучи SMS с желанием оплатить эту парковку… в итоге поддержка завела инцидент по моей проблеме и дала совет — ехать с парковки..
На вопрос «а где парковаться то» — ответа не поступило.. покрутился в поисках места.. пришло SMS, что мое место на парковке уже 20 минут как мое ))))))
Господин Собянин: прежде чем брать деньги — сделайте систему адекватной и нормально работающей!
Волнует каждого, Город