После моих «приключений» с Авто Ганза (смотрим: В каком состоянии вы получаете машину после ремонта в Авто Ганза? ) был несколько удивлен появлению самой новости (хотя наверное что то такое должно быть.. но в России это утопично), а вот выводы — просто шокировали!
Читаем…
23-26 октября 2008 года в Вольфсбурге прошел финал Международного чемпионата марки Volkswagen среди специалистов по сервису 2 категорий: специалисты по технике и мастера-консультанты.
В финале соревновались участники из 64 стран. Мероприятие состоялось на базе открывшейся в сентябре 2008 новой Volkswagen Service Academy в Вольфсбурге.
Победителям национальных этапов были вручены почетные дипломы международного образца.
Чемпионами России стали Чижиков Владимир (Автоцентр Атлант-М, Москва) среди специалистов по технике и Каранин Сергей (Автоцентр Атлант-М, Москва) среди мастеров консультантов.
Чемпионов поздравили Руководитель Volkswagen After-Sales Дитмар Хильдебрант (Dietmar Hildebrandt), руководитель Volkswagen After-Sales International Клаус Хирт (Klaus Hirt), руководитель Volkswagen Global Training Хорст Валька (Horst Walka).
В финале за два дня соревнований участники выполнили по 7 заданий, которые включали в себя различные тесты и практические задания.
25 октября были объявлены победители финала-2008: чемпионами в обеих категориях стали немецкие коллеги.
Российские участники, несмотря на первый опыт такого рода соревнований, проявили глубокие знания техники и выполнили все поставленные технические и практические задачи в полном соответствии мировым стандартам марки Volkswagen.
Выступая перед участниками российского национального финала, Руководитель марки Volkswagen – легковые автомобили в России Франк Виттеманн подчернул важность качественного послепродажного обслуживания клиентов марки Volkswagen и растущие требования марки к квалификации кадров сервиса.
На международном финале в Вольфсбурге Председатель Правления Volkswagen AG проф. д-р Мартин Винтеркорн (Prof. Dr. Martin Wintercorn) отметил, что это мировое первенство позволяет каждому специалисту дилерского предприятия проявить себя, повысить уровень своих знаний и умений, осознать свою важную роль в мировой команде профессионалов Volkswagen.
Подробнее о чемпионате
Первый Чемпионат мира среди специалистов по сервису марки Volkswagen прошел в 2007 году, в нем приняли участие специалисты по технике сервиса и мастера-консультанты сервиса из 46 стран.
Идея чемпионата — объединить представителей всех стран для участия в соревнованиях на лучшие знания и умения, чтобы определить лучших сотрудников сервиса – чемпионов мира.
Основная цель соревнований – повысить мировые стандарты послепродажного обслуживания, еще раз подчеркнуть, что стандарты сервиса марки Volkswagen едины во всем мире.
В 2008 году к международной команде соревнующихся присоединилась Россия.
Российские 3 тура — 2 дистанционных и очный Национальный финал прошли с апреля по июль 2008 г.
Организатором Чемпионата в России стала марка «Volkswagen — легковые автомобили» ООО Фольксваген Груп Рус.
В соревновании приняли участие более 90 сотрудников дилерских предприятий марки Volkswagen из Москвы и регионов.
В первых двух турах участники дистанционно отвечали на вопросы из разных областей знаний техники, стандартов обслуживания, истории марки.
На национальном финале в Москве 28-29 июля, который прошел на базе нового Учебного центра Фольксваген — Group Academy — встретились 18 специалистов.
В течении двух дней практического финала мастера-консультанты демонстрировали специальные знания программ, умение общаться с клиентом и обеспечивать качественные процессы сервиса. Техникам, кроме теоретических знаний, необходимо было проявить навыки решении нестандартных технических задач, продемонстрировать мастерство и знание технологии выполнения работ.
Чемпионами России – победителями национального этапа – стали: Чижиков Владимир (Автоцентр Атлант-М, Москва) среди специалистов по технике и Каранин Сергей (Автоцентр Атлант-М, Москва) среди мастеров консультантов. Именно им выпала возможность представлять интересы нашей страны на Международном Финале.
Вторые и третьи места в тройке призеров заняли:
- Среди специалистов по технике: второе место — Куликов Сергей (Авто-Ганза); третье место — Третьяков Александр (Авто-Ганза).
- Среди мастеров-консультантов: второе место – Федоров Дмитрий (Рус-Лан); третье место — Гладких Константин (Экскурс-Автомобили, г. Пермь).