В России полным ходом идет процесс внедрения “залоченых” смартфонов и телефонов, так называемый региональный лок. Недавно стартовала реклама от оператора Мегафон: 21999 + 3000 на счет за Samsung Note 3. Цена в интернете за подобные девайсы от 31000 рублей.. вроде как все выгодно! Но! Если вы покупаете сей девайс через интернет магазин Мегафон – то готовьтесь к очень интересной схеме, а именно: вы кроме смартфона захотите интернет? не вопрос – оператор поможет выбрать тариф на связь и опции интернета, но.. а почему бы не подключить вам опцию? Можно же просто брать 9.90р за каждый мегабайт.. на счету 3000р.. баланс вроде огромный и смотреть за ним желания сразу и нет.. а это в корне не верно! ведь окрыленный большим балансом, безлимитным интернетом.. вы через неделю обнаружите, что интернета уже нет и баланс равен 0…
А дабы прикрыть все эти схемы, Мегафон создал самый примитивный сервис для пользователей! Минимум возможностей через интернет узнать что и как, подключить/отключить услуги.. все через кучу коротких номеров… многие из которых явно не указаны на сайте…
Jettochkin
Активная постановка вопроса через социальные сети с дополнительной заявкой через службу клиентской поддержки – решила вопрос!
Средства возвращены менее чем за сутки с момента оформления заявки, без проблем подключен нужный пакет интернета!
В целом хочется пожелать компании внимательней относиться к клиентам… удивляться странным потреблением интернета по цене 10 рублей в 100 мегабайт 😉 не ждать от клиента поднятия вопросов в соц-сетях (понятно, что репутационные риски компании минимальны.. но все же они – есть!)
Для будущих и настоящих клиентов: проверяйте за компанией, чтоб потом не было мучительно больно!